Dell 桌機維修記

上禮拜我的 Dell 桌機突然掛掉了，而且連重灌都不行，藍白畫面一直出來迎接我。

身為品牌電腦的愛好者，我當然毫不猶豫就打電話給客服，請教他們該怎麼申請維修。此時我才赫然發現，該公司在台灣並沒有所謂的維修中心，就是那種抱著電腦跟看病一樣抽號碼牌的單位，維修全部都要到府進行，由於我的電腦已經過保固了（保固是一年，我大概是快兩年的機器），所以無論如何都要花錢，再加上這次的問題很可能出在硬體，所以對方建議我可以延長保固。

延長保固的費用大概是兩年約 3000 台幣，我覺得合理，想說可以考慮看看，這時候對方又告訴我，在延長保固之前，必須先付一筆到府檢測費，目的是確定電腦可以開機，沒有壞掉，因為他們不會接受壞掉的機器延長保固（但我的電腦是壞掉沒有錯，這不是有點矛盾嗎？），而這一筆檢測費是台幣 4000 大洋。聽到這裡我已經動搖了，不過還是請他把報價單發過來，如果花 7000 可以把機器修好，以及保障 2 年使用，我想還可以接受。

三催四請之後，報價單發過來了，就在即將付款之前，對方又提醒我說，如果到府檢測的時候，工程師認定電腦是有問題的，那就必須先花錢把目前的問題解決掉，然後才能延長保固，但在確定我的電腦到底能不能延長保固之前，就得先付到府檢測+延長保固的 7000 元。

但是因為硬體的狀況不明，所以到底要花多少費用來修無法確定，反正一切都要等價值 4000 元的到府檢測之後才能確定。

此時我終於下定決心不要找原廠了，誰知道這樣子凱子維修下來，會不會花掉我新買一台桌機的錢呢？

後來我找了一家板橋的維修公司，到府取送件 500 元，檢測 300 元，硬體維修會先報價，而且當天就能服務，雖然現在還不知道維修的結果及品質，至少就價格來看，是我們市井小民都負擔得起的費用。